Mọi người dùng đều cần biết quy định về những trường hợp được bảo hành lavabo và thủ tục làm bảo hành để bảo vệ quyền lợi của mình khi sử dụng thiết bị. Trong bài viết sau, Thiết bị vệ sinh Ngọc Châu sẽ giúp bạn nắm rõ thông tin về các trường hợp được và không được bảo hành cùng quy định về điều kiện, thủ tục cần tuân thủ theo quy định từ các nhà sản xuất lavabo liên quan đến vấn đề bảo hành thiết bị.
Các trường hợp cơ bản được bảo hành lavabo
Bạn muốn biết những trường hợp được bảo hành lavabo và thủ tục làm bảo hành ra sao? Vậy hãy cập nhật ngay các trường hợp luôn nằm trong danh sách được bảo hành từ các nhà sản xuất chậu rửa mặt trên thị trường ngay sau đây:
Lavabo bị vỡ, nứt, rò rỉ nước do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
Nếu chậu rửa mặt khi giao đến bạn có tình trạng rò rỉ nước, nứt, vỡ với nguyên nhân được ghi nhận là do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải do va đập thì bạn có thể làm thủ tục yêu cầu bồi thường để đổi sản phẩm khác.
Lớp men sứ bị ố vàng, bong tróc không rõ nguyên nhân
Bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp bảo hành, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành lavabo nếu sản phẩm bị ố vàng hay tróc lớp men trong thời gian bảo hành. Vấn đề này thường là do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng lavabo không đảm bảo nên bạn cần thông báo sớm với nhà cung cấp thiết bị để được hỗ trợ sớm.
Tắc nghẽn lavabo do hệ thống thoát nước bị lỗi thiết kế
Nhiều người khi mới lắp đặt đã phải tìm hiểu thông tin những trường hợp được bảo hành lavabo và thủ tục làm bảo hành thế nào khi thiết bị có tình trạng tắc nghẽn được xác định là do lỗi thiết kế. Sự cố này thường do cấu tạo đường ống thoát nước thiết kế không đúng kỹ thuật, dẫn đến lavabo bị tắc nghẽn khi mới lắp đặt.
Linh kiện đi kèm lavabo bị hư hỏng
Lavabo thường được nhà sản xuất cung cấp theo bộ khi kèm theo vòi nước, ống xả, bộ xi phông,… Nếu trong thời gian thiết bị vẫn còn bảo hành mà các phụ kiện bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật thì bạn cần liên hệ nhà cung cấp để báo bảo hành lavabo theo đúng chính sách được quy định.
Các trường hợp bị từ chối bảo hành lavabo
Lý do bạn cần biết những trường hợp được bảo hành lavabo và thủ tục làm bảo hành là bởi không phải mọi sự cố với thiết bị đều được hỗ trợ. Trong quá trình sử dụng, một số trường hợp hư hỏng chậu rửa mặt sẽ không được nhà sản xuất bảo hành. Cụ thể như:
- Sự cố nứt, vỡ lavabo do lỗi va đập khi sử dụng hay di chuyển thiết bị trong quá trình lắp đặt.
- Lỗi phát sinh do người dùng lắp đặt thiết bị sai hướng dẫn kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hư hại lớp men hay ố vàng lavabo do sử dụng hóa chất mạnh để tẩy rửa.
- Lỗi thiết bị do người dùng tự ý thay linh kiện không chính hãng hay tự sửa chữa không đúng cách.
- Lavabo đã hết thời gian bảo hành theo quy định từ nhà sản xuất.
Quy định về điều kiện được hưởng chính sách bảo hành lavabo
Để đảm bảo được hưởng chính sách bảo hành chậu rửa mặt theo quy định từ nhà sản xuất, bạn cần đáp ứng được các điều kiện sau:
- Cung cấp được phiếu bảo hành còn thời hạn hoặc hóa đơn mua hàng theo quy định.
- Lavabo vẫn còn thời hạn bảo hành, tùy theo từng hãng và các model khác nhau mà thiết bị sẽ được bảo hành từ 12 – 36 tháng.
- Đảm bảo lavabo được lắp đặt đúng kỹ thuật, không có dấu hiệu hư hại do tác động ngoại lực hay sử dụng sai cách.
- Không tự ý sửa chữa hay thay đổi linh kiện khi chưa có sự đồng ý từ nhà cung cấp.
Hướng dẫn thủ tục làm bảo hành lavabo theo quy định
Để biết những trường hợp được bảo hành và thủ tục làm bảo hành không khó như nhiều người nghĩ, chỉ cần làm theo hướng dẫn từ nhà sản xuất đã ghi rõ trên tài liệu đi kèm bộ sản phẩm. Nếu phát hiện sự cố nằm trong trường hợp được bảo hành thì bạn chỉ cần thực hiện theo các bước được hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Kiểm tra xem chậu rửa mặt còn thời hạn bảo hành hay không và nếu còn thì tìm lại phiếu bảo hành thiết bị đã được cung cấp trước đó.
- Bước 2: Liên hệ đến nhà cung cấp lavabo để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành thiết bị.
- Bước 3: Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ được yêu cầu như phiếu bảo hành, hình ảnh/video về tình trạng sự cố của lavabo,…
- Bước 4: Chờ kỹ thuật viên từ nhà cung cấp đến để kiểm tra tình hình và xác nhận nguyên nhân sự cố cụ thể.
- Bước 5: Nhận kết quả bảo hành tùy theo từng trường hợp như được sửa chữa/thay thế linh kiện hoặc được đổi mới sản phẩm khác,…
5 Lưu ý cần biết về vấn đề bảo hành lavabo
Dù không phải là thiết bị điện tử phức tạp, nhưng lavabo vẫn có thể gặp phải nhiều sự cố trong quá trình sử dụng như nứt vỡ, bong men, lỗi phụ kiện hay rò rỉ nước. Để tránh thiệt thòi khi xảy ra vấn đề, người dùng cần nắm rõ chính sách bảo hành đi kèm theo sản phẩm. Việc hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và điều kiện bảo hành không chỉ giúp bạn yên tâm hơn khi chọn mua mà còn là cơ sở để xử lý nhanh chóng nếu sản phẩm gặp lỗi. Dưới đây là 5 lưu ý quan trọng bạn nên biết để đảm bảo quyền lợi khi cần bảo hành lavabo:
- Tìm hiểu kỹ những trường hợp được bảo hành lavabo và thủ tục làm bảo hành ngay khi mua thiết bị để chủ động trong việc xử lý sự cố, tránh tình trạng phát sinh vấn đề nhưng lại nằm trong danh sách bị từ chối bảo hành sẽ thiệt thòi về quyền lợi.
- Giữ phiếu bảo hành cẩn thận hoặc chụp lại phiếu bảo hành để tránh trường hợp bị mất hay rách trong quá trình bảo quản.
- Ngay khi phát hiện sự cố cần thông báo ngay đến nhà cung cấp, không tự ý sửa chữa để tránh làm hư hại lavabo dẫn đến không được bảo hành theo quy định.
- Sử dụng lavabo đúng cách để tránh làm hư hỏng thiết bị, bong tróc men hay lỗi phụ kiện,… khi sử dụng.
- Ưu tiên chọn mua lavabo ở nhà cung cấp chính hãng, có chính sách bảo hành lâu dài, cam kết hỗ trợ minh bạch để đảm bảo khi sự cố xảy ra sẽ được hỗ trợ nhanh chóng.
Xem bài viết hữu ích:
Địa chỉ mua thiết bị vệ sinh chính hãng, cam kết bảo hành
Nhiều năm qua, Thiết bị vệ sinh Ngọc Châu được khách hàng đánh giá cao không chỉ là địa chỉ cung cấp lavabo chính hãng của các thương hiệu danh tiếng mà còn tuân thủ quy định bảo hành minh bạch, uy tín.
Ngọc Châu hiểu rằng, bảo hành là quyền lợi rất quan trọng với mọi khách hàng và quyết định đến việc bạn có yên tâm về chất lượng sản phẩm khi lựa chọn sử dụng hay không. Chính vì vậy, chúng tôi luôn tư vấn cụ thể những trường hợp được bảo hành lavabo và thủ tục làm bảo hành cho khách hàng ngay khi mua thiết bị.
Không những thế, mọi trường hợp yêu cầu bảo hành đều được Ngọc Châu hỗ trợ nhanh, đảm bảo thủ tục tối giản nhất, đảm bảo không thoái thác trách nhiệm hay làm khó khách hàng khi có vấn đề phát sinh với thiết bị.
Bất cứ mẫu lavabo nào, chúng tôi cũng tự tin áp dụng chính sách bảo hành dài lâu theo quy định từ nhà sản xuất và sẵn sàng đồng hành cùng bạn 24/7 để xử lý sự cố nhanh, chuyên nghiệp, tận tâm nhất.
Qua bài viết trên, bạn sẽ biết được những trường hợp được bảo hành lavabo và thủ tục làm bảo hành cùng điều kiện và các sự cố không được bảo hành theo quy định. Để bảo vệ tốt cho quyền lợi của mình khi phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng lavabo, bạn hãy yên tâm liên hệ Thiết bị vệ sinh Ngọc Châu theo địa chỉ sau để đặt mua sản phẩm ngay hôm nay. Chúng tôi đảm bảo tư vấn rõ ràng mọi quy định và cam kết bảo hành lavabo trong thời gian dài, giúp bạn yên tâm tuyệt đối khi chọn trải nghiệm sản phẩm ở đây.
- Website: https://thietbivesinhngocchau.com/
- Hotline: 0972039628 – 0867059909
- Địa chỉ: B-TT2-1 Him Lam, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
